Términos y Condiciones

Última actualización: agosto de 2026 · Dominio oficial: https://cobre-alma.com · Contacto: info@cobre-alma.com

1. Introducción

Bienvenida a Cobre & Alma. Al acceder a este sitio web y realizar una compra, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Le recomendamos leerlos con atención antes de hacer su pedido.

Cobre & Alma es una tienda operada por Romana Holdings LLC, sociedad constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801.

2. Definiciones

"Tienda", "nosotros", "nuestro": Cobre & Alma, operada por Romana Holdings LLC.
"Cliente", "usted", "su": la persona natural o jurídica que realiza un pedido a través del sitio web.
"Productos": los artículos ofrecidos a la venta en el sitio web.
"Sitio web": https://cobre-alma.com y todos sus subdominios.

3. Capacidad para contratar

Al realizar un pedido, usted declara ser mayor de edad conforme a la legislación colombiana y tener plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

4. Productos y descripciones

Procuramos que las descripciones, medidas e imágenes de los productos sean lo más precisas posible. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la configuración de su pantalla.

El cobre es un metal vivo: desarrolla su propia pátina con el uso y el paso del tiempo, y su tono puede cambiar. Esto es una característica natural del material y no constituye un defecto del producto.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.

5. Precios y disponibilidad

Todos los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. El precio aplicable a su pedido es el vigente en el momento de la confirmación de la compra.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. Si un producto no estuviera disponible después de realizado el pedido, le informaremos y procederemos al reembolso íntegro.

6. Proceso de pedido

Un pedido se considera confirmado únicamente cuando usted recibe el correo electrónico de confirmación. Este correo constituye la aceptación de su pedido por parte de la tienda.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, incluyendo aquellos en los que se detecten errores evidentes de precio, indicios de fraude o incumplimiento de estos Términos.

7. Pagos

Aceptamos los métodos de pago indicados en la página de pago. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL.

No almacenamos datos de tarjetas de pago en nuestros servidores.

8. Envíos

Las condiciones de envío, plazos y costos se detallan en nuestra Política de Envíos, que forma parte integrante de estos Términos.

9. Derecho de retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las ventas realizadas mediante métodos no tradicionales o a distancia, el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Las condiciones y el procedimiento se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

10. Garantía legal

Conforme a los artículos 7 y 8 de la Ley 1480 de 2011, todos los productos cuentan con garantía legal contra defectos de fabricación o de calidad.

La garantía legal no cubre el desgaste natural derivado del uso, los daños causados por uso indebido, ni los cambios de tono y pátina propios del cobre.

11. Reversión del pago

Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, cuando la compra se haya realizado mediante medios de pago electrónicos, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la ley, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o de la no entrega del producto.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web —textos, imágenes, logotipos, diseños y código— es propiedad de Romana Holdings LLC o se utiliza bajo licencia, y está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.

13. Uso prohibido

Queda estrictamente prohibido utilizar el sitio web con fines ilegales, fraudulentos o que puedan dañar su funcionamiento, seguridad o reputación.

14. Errores e inexactitudes

Nos reservamos el derecho de corregir errores y de cancelar pedidos sin previo aviso. Cuando un pedido se cancele después del pago, se procederá al reembolso íntegro.

15. Limitación de responsabilidad

Los productos y servicios se ofrecen "tal cual", sin garantías distintas de las expresamente previstas por la ley.

Cobre & Alma no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio web o de los productos, en la medida permitida por la ley. Nada en esta sección excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación colombiana, ni afecta los derechos que el Estatuto del Consumidor reconoce al consumidor.

16. Indemnización

Usted se compromete a mantener indemne a Cobre & Alma frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de estos Términos por su parte.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, las restantes mantendrán plena vigencia.

18. Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con la Política de Envíos, la Política de Devoluciones y Reembolsos y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Cobre & Alma.

19. Derechos del consumidor, ley aplicable y controversias

Nada en estos Términos limita los derechos que le reconoce la legislación colombiana de protección al consumidor.

Los consumidores residentes en Colombia conservan los derechos previstos en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y pueden presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a través de https://www.sic.gov.co

Estos Términos se rigen por la ley colombiana en lo que respecta a los derechos del consumidor.

20. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a su pedido será la vigente en el momento de la compra.

21. Producción y distribución

Nuestros productos se fabrican y despachan desde bodegas internacionales, incluida China.

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y factores logísticos. Al realizar un pedido, el cliente reconoce que la entrega puede efectuarse directamente desde nuestros centros de distribución internacionales.

Trabajamos únicamente con proveedores seleccionados con cuidado y procuramos asegurar la calidad con independencia del origen del producto.

22. Datos de contacto

Las consultas sobre estos Términos pueden dirigirse a:

Correo electrónico: info@cobre-alma.com Sitio web: https://cobre-alma.com

Cobre & Alma es una tienda operada por Romana Holdings LLC, Wyoming, Estados Unidos.