Política de Privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: agosto de 2026 · Dominio oficial: https://cobre-alma.com · Contacto: info@cobre-alma.com

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Romana Holdings LLC (operadora de la tienda Cobre & Alma) 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos Correo electrónico: info@cobre-alma.com

Esta política se ajusta a la Ley 1581 de 2012, al Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (Habeas Data).

2. Datos que recopilamos

Datos que usted nos proporciona

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío y facturación
Datos de pago (procesados directamente por la pasarela de pago; no los almacenamos)
Contenido de las comunicaciones que nos envía

Datos que se recopilan automáticamente

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Origen de la visita
Datos de cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

Procesar, gestionar y despachar sus pedidos
Comunicarnos con usted sobre el estado de su compra
Atender solicitudes, quejas y reclamos
Gestionar devoluciones, garantías y reembolsos
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda
Enviar comunicaciones comerciales, cuando usted lo haya autorizado
Analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios
Cumplir obligaciones legales y contables

4. Autorización

Al proporcionar sus datos personales a través del sitio web, usted autoriza de manera previa, expresa e informada su tratamiento conforme a las finalidades descritas en esta política.

La autorización para el envío de comunicaciones comerciales es opcional y puede revocarse en cualquier momento.

5. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida
Acceder de forma gratuita a sus datos personales

Para ejercer estos derechos, escriba a info@cobre-alma.com indicando su solicitud y adjuntando un documento que acredite su identidad.

Plazos de respuesta: las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más.

6. Compartición de datos

Compartimos sus datos únicamente con:

Proveedores logísticos y de fulfillment, para la preparación y entrega de su pedido
Operadores de transporte, para la entrega
Pasarelas de pago, para procesar la transacción
Proveedores de tecnología y alojamiento que dan soporte a la tienda
Herramientas de analítica y publicidad, en los términos descritos más adelante
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal

No vendemos sus datos personales a terceros.

7. Transferencia internacional de datos

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados fuera de Colombia, incluyendo Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores tecnológicos y logísticos.

En cumplimiento del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, adoptamos las medidas necesarias para que dichas transferencias cuenten con niveles adecuados de protección, mediante cláusulas contractuales y compromisos de confidencialidad con nuestros proveedores.

Al realizar un pedido, usted autoriza expresamente esta transferencia internacional para las finalidades descritas en esta política.

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, el análisis de tráfico y la personalización de la publicidad.

Tipos de cookies utilizadas:

Necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio y del carrito de compras
De análisis: nos permiten entender cómo se usa el sitio
De publicidad: permiten mostrar anuncios relevantes en otras plataformas

Puede configurar o eliminar las cookies desde los ajustes de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies necesarias puede afectar el funcionamiento del sitio.

9. Analítica y publicidad

Utilizamos herramientas de terceros, entre ellas:

Google Analytics, para el análisis del tráfico del sitio
Meta Pixel (Facebook e Instagram), para la medición y optimización de campañas publicitarias

Estas herramientas pueden recopilar información sobre su navegación. Puede consultar las políticas de privacidad de estos proveedores en sus respectivos sitios web.

10. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable en materia contable, tributaria y de protección al consumidor.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, procederemos a su supresión o anonimización.

11. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

El sitio web utiliza cifrado SSL en todas las transacciones. No obstante, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

12. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación.

13. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos consultar sus respectivas políticas.

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.

Los cambios sustanciales serán comunicados a través del sitio web.

15. Autoridad de control

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos personales en Colombia:

https://www.sic.gov.co

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales:

Correo electrónico: info@cobre-alma.com Sitio web: https://cobre-alma.com

Cobre & Alma es una tienda operada por Romana Holdings LLC, Wyoming, Estados Unidos.

Última actualización: agosto de 2026